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No.2424 外構工事のクレームはどこに行けばよい？ (11/20、2008) |
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Q：
エクステリア専門店で外構工事をやって頂いたのですが、施工不良が多く困っています。 門柱の塗装ムラ、コンクリート打ちっ放しのムラ等あるのですが、一番ひどいのはブロックに埋め込んだガラスブロックです。 ガラスの周りがスカスカで別の業者からこれまだ施工途中じゃない？と言われて初めて分かりました。 よく見るとエキスパンション材が無く、それが原因？か2カ所内部からのヒビ割れがあります。 業者には電話してもなかなか通じず、ガラスブロックの周りにコーキングを入れる気はあるようですが（それもやると言ってすでに3ヶ月経過）私としては今後また割れる可能性のある施工はやり直して欲しいと思っています。どうすればよいでしょうか？ 国民生活センター等は相談に乗ってくれるのでしょうか？（栃木県 yagoo） |
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A：
規模の大きな業者であれば、業界の組合や団体に加盟している可能性もあるのでそこに相談されるのもよいかもしれません。 国民生活センターが対応されるかは分かりませんが、住宅工事に関しては行政に相談窓口があるところもありますので、確認してみるのもよいかもしれませんね。 もし、新築等で住宅メーカーの紹介業者なら、紹介元に注文つけるのもよいでしょう。 （美里学） |