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No.2444 白セメントで施工依頼も白くない (1/26、2009) |
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Q：
白セメントについて質問なのですが、業者にアプローチをレンガの目地を白くとお願いしましたが、全く白くなりません、乾いているときはちょっと白っぽく見える灰色です。 施工前に業者は「セメントに白い粉を混ぜると白くなる」との説明でしたが、施工途中で、目地に絞り出し袋でセメントを埋めていましたが、その色が白ではなくてちょっと白みがかった灰色でした。 業者は「乾くと白くなる」と言っていましたが乾いても白くなくコンクリートのような明るい灰色でした。雨に濡れると濃い灰色になってしまいます。 どうして白くならないのか尋ねると「土の水はけが悪いから白くならない」と言いったのでクレームをいいました。 すると業者は「白セメントの使い方は間違っていない」といいますが、本当に白セメントだったのかが疑問なのです。 白セメントというのは施工段階では色は何色なのでしょうか？土の水はけや雨に濡れたりしただけで色が灰色になるものなのでしょうか？ ちなみに門柱の上にのせてあるレンガの目地も乾いていても灰色です。この件で業者ともめているので困っています。（神奈川県 Y） |
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A：
Yさんと業者のやりとりの中で、一番に問題に思いましたのが、「なぜ白くならないのか」聞いた時に、業者が（施工後に）土の水はけのせいにしたり、白セメントの利用方法に問題の無いことを主張しているところにあるかと思いました。 例えばです。黒バラと言っても真っ黒なバラではなく、赤なんだけど黒にちょっと近いものを黒バラと呼んでいるようです。 また、エクステリアカタログにある施工写真を見ますと、むしろ実際に目で見るよりもキレイに撮られていたりして、じゃあ、この製品を使うと実際にカタログと同じに出来るのか？色に関してはカタログと全く同じでなく、光の関係等で色幅があるようです。 業者はまず、そのあたりを（施工の前に）お客様に説明し、了承を得る必要があったかと思います。（白セメントは初めて使うものでもなかったでしょうから、このようになる状況は当然のことながら、あらかじめ知っていたことと予想します。） にもかかわらず、（施工後）にYさんからの質問に対し、土の水はけのせいにしたり、利用方法に問題のないことを主張されたのでは、どんなお客様でも気持ちの良いものではありませんよねっ。 ・・・Yさん、ごめんなさい。実際の色合いを見ていませんので分からないでお話をさせていただきたいと思います。 もしかしたらです。本当に水はけのせいなのかも知れません。だったらなおさらのこと、施工前にしっかりとプロである業者はYさんにその説明があるべきだったかと思います。 説明がされていれば、もしかしたらですが、Yさんはレンガの仕様を変更をしていたかも知れませんし、少なくてもこのようなトラブルにはならなかったのではないでしょうか。 またYさんのご指摘のように、本当に白セメントであったかどうかはわかりません。（すいません。あまりお役に立てませんで・・・。） （二宮早苗） |